Política de troca e devolução

Mudanças

Para trocas, você tem até 14 dias a partir do recebimento do produto para enviá-lo à CalculaTI, seguindo os passos do Formulário de Trocas e Devoluções.

As opções de troca que oferecemos são as seguintes:

• Trocas por produtos do mesmo valor: a troca é feita e não é gerado nenhum custo adicional ou reembolso.
• Trocas por produtos de menor valor: será feito o reembolso do dinheiro a seu favor pela diferença entre o produto novo (de menor valor) e o produto adquirido inicialmente (de maior valor). Este valor será creditado no cartão utilizado na transação original ou, se aplicável, no PayPal. Você deve ter em mente que são necessários 2 a 3 dias úteis para que o desembolso seja refletido no cartão.
• Trocas por produtos de maior valor: o produto deverá ser devolvido e gerado um novo pedido.

Devoluções

Para cancelar sua compra e solicitar a devolução parcial ou total do dinheiro, você tem até 15 dias para devolver o produto. Utilize o formulário de contacto indicando o assunto “devoluções e reembolsos” junto ao número da encomenda.